FAQ

  • Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel. Alleen in onze hotelsuite met keuken, appartement de Waker en het Duinpannetje kunt uw huisdier meebrengen. U kunt dit aangeven bij de receptie en wij rekenen hier €15,- per hond per nacht toeslag voor.

    In de andere kamers worden huisdieren niet toegelaten.

    Regels honden op strand zomer/winter:

    Zomer: loslopende honden zijn overal toegestaan voor 10.00 uur en na 19.00 uur. Tussen 10.00 en 19.00 gelden er verschillende regels per strand. Lees onderstaand document voor alle regels.

    Winter: loslopende honden zijn overal toegestaan.

    Lees dit document over uitgebreide strandregels voor meer informatie.

  • Het hotel ligt op 300 meter van het strand, een paar minuten lopen.

  • Als u direct boekt bij het hotel heeft u betere annuleringsvoorwaarden, meer keuze uit kamertypes en wij proberen altijd 5% goedkoper te zijn dan Booking.com. Daarnaast kunt u speciale verzoeken of vragen direct via onze receptie regelen in plaats van de Booking.com klantenservice.

  • Wij hebben stopcontacten in onze fietsenstalling om uw elektrische fiets op te laden.

  • Wij hebben een overdekte fietsenstalling waar u uw fiets kunt stallen. Deze gaat ’s avonds op slot.

  • Wij hebben enkele elektrische en gewone fietsen in het hotel te huur. U kunt deze fietsen via onze receptie huren. Anders kunt u terecht bij Masteling in Groet (2km van het hotel).

  • Bij het non-redunable tarief moet u het gehele bedrag bij boeking betalen. Voor het flexibele tarief vragen wij de eerste nacht als aanbetaling, inclusief ontbijt en toeristenbelasting. Mocht de betaling niet zullen wij u een apart betalingsverzoek sturen. Kijk op onze tarieven en betalingen pagina voor meer informatie.

  • Annuleringen moet u altijd per email doorgeven aan onze receptie. Zolang u geef annuleringsbevestiging heeft gehad is de annulering nog niet voltooid.

  • Reserveringen die via Booking.com zijn gemaakt kunnen wij niet voor u annuleren. U zult dit via uw account of via klantenservice van Booking.com moeten doen. Houd rekening met een 7-daagse annuleringstermijn via Booking.com.

  • Bij het non-refundable tarief is dit niet meer mogelijk. Bij het flexibele tarief is dit mogelijk tot 3 dagen van tevoren als u bij het hotel direct boekt. Als u via Booking.com heeft geboekt kunt u tot 7 dagen van tevoren gratis annuleren.

  • Alleen als u de aanbetaling met creditcard wil doen. Als u dit via IDEAL of bankoverschrijving doet is dit niet nodig – ondanks dat u hier wel berichten over krijgt.

  • U kunt via IDEAL betalen, via creditcard of via bankoverschrijving. Als u via bankoverschrijving wilt betalen kunnen wij u de bankgegevens toesturen.

  • Ja wij accepteren contante betaling.

  • Inchecken is vanaf 15.00 uur. Als u eerder gebruik wilt maken van de kamer kunt u een early check-in reserveren. Voor €17,50 kunt u dan vanaf 13.00 uur gebruik maken van de kamer (niet mogelijk voor appartement de Waker).

  • Het adres is Heereweg 395, 1871 GL Schoorl. Het hotel is makkelijk te bereiken met auto of openbaar vervoer. Kijk op de Contact-pagina voor meer informatie.

  • Parkeren tijdens uw verblijf kan bij het Strandhotel op Heereweg 395 of bij de Strandstudio’s op Heereweg 403 (1871 GL, Schoorl)

  • U kunt uw bagage alvast afgeven bij onze receptie. Neemt u contact op met onze receptie om dit te bespreken.

  • Uitchecken is tot 12.00 uur. Als u tot later gebruik wilt maken van de kamer kunt u een late check-out reserveren. Voor €17,50 kunt u dan tot 14.00 uur gebruik maken van de kamer (niet mogelijk voor appartement de Waker)

  • U kunt uw bagage bij onze receptie achterlaten. U kunt dit vooraf of bij vertrek bespreken bij onze receptie.

  • Voor het hotel:

    Met het flexibele tarief kunt u tot 3 dagen van tevoren gratis annuleren als u via onze receptie of website boekt. Als u via Booking.com boekt kunt u tot 7 dagen van tevoren gratis annuleren.

    Voor de studio’s:

    U kunt tot 7 dagen van tevoren gratis annuleren.

  • Het non-refundable tarief is 10% goedkoper dan het flexibele tarief, maar gratis annuleren is niet meer mogelijk. Dit tarief is beschikbaar tot 10 dagen voor aankomst.

  • Toeristenbelasting in de gemeente Bergen is €2,20 per nacht per persoon (vanaf 5 jaar). Bij het non-refundable tarief betaalt u dit bij reserveren, bij het flexibele tarief betaalt u dit in het hotel.

  • Roken is nergens in ons hotel toegestaan. Wanneer wij constateren dat er gerookt is op de kamer zullen wij reinigingskosten rekenen.

  • Onze polderstudio is toegankelijk voor mindervaliden, ons ontbijtrestaurant ook en ons restaurant Struin ook.

  • Feesten & partijen zijn niet toegestaan in het hotel.

  • U kunt tussen 08.00 en 11.00 heerlijk ontbijten in ons restaurant in het hotel. Bij aankomst (of vooraf) kunt u een tafel reserveren. Kijk hier voor meer informatie over ons ontbijt.

  • In het hotel hebben we een kleine borrelkaart. Diner & lunch kan in ons restaurant Struin. Kijk op deze pagina voor de meest actuele openingstijden.

  • Onze poldersuites en familiestudio hebben een kitchenette met 2-pitskookplaatje, magnetron en klein koelkastje. De hotelsuite met keuken beschikt over een volledige keuken.

  • Nee, onze tweepersoons ++, junior duinsuite, polderstudio, poldersuites en familiestudio hebben een klein koelkastje. Het familieappartement en hotelstudio met keuken hebben een grote koelkast. In de andere kamers is geen koelkast geplaatst.

  • Onze sauna is door wateroverlast helaas buiten gebruik. Wij verwachten dat de sauna tot voorjaar 2024 niet in gebruik kan worden genomen. Excuses voor dit ongemak.

  • Alleen ons 6-persoonsappartement de Waker heeft zeezicht. De andere kamers niet.

  • Tijdens uw verblijf kunt u gebruik maken van onze gratis wifi. Daarnaast kunt u via uw telefoon, laptop of tablet streamen naar uw televisie op de kamer.

  • Uw studio heeft een volledige ingerichte keuken.