FAQ

  • Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel. Huisdieren zijn alleen toegestaan in onze hotelsuite met keuken, appartement de Waker en het Duinpannetje.

    U kunt aangeven via de receptie dat u uw hond meebrengt. Wij rekenen hier €15,- per hond per nacht toeslag voor.

    In de andere kamers worden huisdieren niet toegelaten.

    Regels honden op strand zomer/winter:

    Zomer: loslopende honden zijn overal toegestaan voor 10.00 uur en na 19.00 uur. Tussen 10.00 en 19.00 gelden er verschillende regels per strand. Lees onderstaand document voor alle regels.

    Winter: loslopende honden zijn overal toegestaan.

    Lees dit document over uitgebreide strandregels voor meer informatie.

  • Het hotel ligt op 300 meter van het strand, een paar minuten lopen.

  • Als u direct boekt bij het hotel heeft u betere annuleringsvoorwaarden, meer keuze uit kamertypes en wij proberen altijd 5% goedkoper te zijn dan Booking.com. Daarnaast kunt u speciale verzoeken of vragen direct via onze receptie regelen in plaats van de Booking.com klantenservice.

  • Wij hebben stopcontacten in onze fietsenstalling om uw elektrische fiets op te laden.

  • Wij hebben een overdekte fietsenstalling waar u uw fiets kunt stallen. Deze gaat ’s avonds op slot.

  • Wij hebben enkele elektrische en gewone fietsen in het hotel te huur. U kunt deze fietsen via onze receptie huren. Anders kunt u terecht bij Masteling in Groet (2km van het hotel).

  • Bij het non-refundble tarief moet u het gehele bedrag bij boeking betalen.

    Voor het flexibele tarief vragen wij de eerste nacht als aanbetaling, inclusief ontbijt en toeristenbelasting.

    Mocht de betaling tijdens het online reserveren niet lukken, dan kunnen wij u een apart betaalverzoek sturen.

    Kijk op onze tarieven en betalingen pagina voor meer informatie.

  • Annuleringen moet u altijd per email doorgeven aan onze receptie. Zolang u geef annuleringsbevestiging heeft gehad is de annulering nog niet voltooid.

  • Reserveringen die via Booking.com zijn gemaakt kunnen wij niet voor u annuleren. U zult dit via uw account of via klantenservice van Booking.com moeten doen. Houd rekening met een 7-daagse annuleringstermijn via Booking.com.

  • Bij het non-refundable tarief is dit niet meer mogelijk. Bij het flexibele tarief is dit mogelijk tot 3 dagen van tevoren als u bij het hotel direct boekt. Als u via Booking.com heeft geboekt kunt u tot 7 dagen van tevoren gratis annuleren.

  • Alleen als u de aanbetaling met creditcard wil doen. Als u dit via IDEAL of bankoverschrijving doet is dit niet nodig – ondanks dat u hier wel berichten over krijgt.

  • U kunt via IDEAL betalen, via creditcard of via bankoverschrijving. Als u via bankoverschrijving wilt betalen kunnen wij u de bankgegevens toesturen.

  • Ja wij accepteren contante betaling.

  • Inchecken is vanaf 15.00 uur. Als u eerder gebruik wilt maken van de kamer kunt u een early check-in reserveren. Voor €17,50 kunt u dan vanaf 13.00 uur gebruik maken van de kamer (niet mogelijk voor appartement de Waker).

  • Het adres is Heereweg 395, 1871 GL Schoorl. Het hotel is makkelijk te bereiken met auto of openbaar vervoer. Kijk op de Contact-pagina voor meer informatie.

  • Parkeren tijdens uw verblijf kan bij het Strandhotel op Heereweg 395 of bij de Strandstudio’s op Heereweg 403 (1871 GL, Schoorl)

  • U kunt uw bagage alvast afgeven bij onze receptie. Neemt u contact op met onze receptie om dit te bespreken.

  • Uitchecken is tot 12.00 uur. Als u tot later gebruik wilt maken van de kamer kunt u een late check-out reserveren. Voor €17,50 kunt u dan tot 14.00 uur gebruik maken van de kamer (niet mogelijk voor appartement de Waker)

  • U kunt uw bagage bij onze receptie achterlaten. U kunt dit vooraf of bij vertrek bespreken bij onze receptie.

  • Voor het hotel:

    Met het flexibele tarief kunt u tot 3 dagen van tevoren gratis annuleren als u via onze receptie of website boekt. Als u via Booking.com boekt kunt u tot 7 dagen van tevoren gratis annuleren.

    Voor de studio’s:

    U kunt tot 7 dagen van tevoren gratis annuleren.

  • Het non-refundable tarief is 10% goedkoper dan het flexibele tarief, maar gratis annuleren is niet meer mogelijk. Dit tarief is beschikbaar tot 10 dagen voor aankomst.

  • Toeristenbelasting in de gemeente Bergen is €2,20 per nacht per persoon (vanaf 5 jaar). Bij het non-refundable tarief betaalt u dit bij reserveren, bij het flexibele tarief betaalt u dit in het hotel.

  • Roken is nergens in ons hotel toegestaan. Wanneer wij constateren dat er gerookt is op de kamer zullen wij reinigingskosten rekenen.

  • Onze polderstudio is toegankelijk voor mindervaliden, ons ontbijtrestaurant ook en ons restaurant Struin ook.

  • Feesten & partijen zijn niet toegestaan in het hotel.

  • U kunt tussen 08.00 en 11.00 heerlijk ontbijten in ons restaurant in het hotel. Bij aankomst (of vooraf) kunt u een tafel reserveren. Kijk hier voor meer informatie over ons ontbijt.

  • In het hotel hebben we een kleine borrelkaart. Diner & lunch kan in ons restaurant Struin. Kijk op deze pagina voor de meest actuele openingstijden.

  • Onze poldersuites en familiestudio hebben een kitchenette met 2-pitskookplaatje, magnetron en klein koelkastje. De hotelsuite met keuken beschikt over een volledige keuken.

  • Nee, onze tweepersoons ++, junior duinsuite, polderstudio, poldersuites en familiestudio hebben een klein koelkastje. Het familieappartement en hotelstudio met keuken hebben een grote koelkast. In de andere kamers is geen koelkast geplaatst.

  • Onze sauna is door wateroverlast helaas buiten gebruik. Wij verwachten dat de sauna tot voorjaar 2024 niet in gebruik kan worden genomen. Excuses voor dit ongemak.

  • Alleen ons 6-persoonsappartement de Waker heeft zeezicht. De andere kamers niet.

  • Tijdens uw verblijf kunt u gebruik maken van onze gratis wifi. Daarnaast kunt u via uw telefoon, laptop of tablet streamen naar uw televisie op de kamer.

  • Uw studio heeft een volledige ingerichte keuken.