Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Was ist der Vorteil einer Buchung über das Hotel und nicht über Booking.com?
Wenn Sie direkt beim Hotel buchen, haben Sie bessere Stornierungsbedingungen, eine größere Auswahl an Zimmertypen und wir versuchen immer, 5 % günstiger zu sein als Booking.com. Darüber hinaus können Sie Sonderwünsche oder Fragen direkt über unsere Rezeption statt über den Kundenservice von Booking.com regeln.
Muss ich meine Reservierung online bezahlen?
Bei der nicht erstattungsfähigen Rate müssen Sie den Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen. Für den flexiblen Tarif verlangen wir die erste Nacht als Anzahlung. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, senden wir Ihnen eine separate Zahlungsaufforderung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise und Zahlungen.
Wie kann ich meine über das Hotel vorgenommene Reservierung stornieren?
Stornierungen müssen unserer Rezeption immer per E-Mail mitgeteilt werden. Solange Sie eine Kündigungsbestätigung erhalten haben, ist die Kündigung noch nicht abgeschlossen.
Wie kann ich meine über Booking.com vorgenommene Reservierung stornieren?
Wir können Reservierungen, die über Booking.com vorgenommen wurden, nicht für Sie stornieren. Sie müssen dies über Ihr Konto oder den Kundenservice von Booking.com tun. Berücksichtigen Sie eine 7-tägige Stornierungsfrist über Booking.com.
Anscheinend habe ich am Hochzeitstag meiner Eltern gebucht... Kann ich trotzdem stornieren?
Dies ist mit dem nicht erstattungsfähigen Tarif nicht mehr möglich. Mit der flexiblen Rate ist dies bis zu 3 Tage im Voraus möglich, wenn Sie direkt beim Hotel buchen. Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, können Sie bis zu 7 Tage im Voraus kostenlos stornieren.
Zahlung
Muss ich bei der Reservierung meine Kreditkartendaten angeben?
Nur wenn Sie die Kaution per Kreditkarte bezahlen möchten. Wenn Sie dies per IDEAL oder Banküberweisung tun, ist dies nicht erforderlich – Sie erhalten jedoch Benachrichtigungen darüber.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können per IDEAL, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, können wir Ihnen die Bankverbindung zusenden.
Akzeptieren Sie Barzahlungen?
Ja, wir akzeptieren Barzahlung.
Ankunft
Wann kann ich einchecken?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Wenn Sie das Zimmer früher nutzen möchten, können Sie einen frühen Check-in buchen. Für 17,50 € können Sie das Zimmer ab 13:00 Uhr nutzen (nicht möglich für das De Waker Apartment).
Wie erreiche ich das Hotel?
Die Adresse lautet Heereweg 395, 1871 GL Schoorl. Das Hotel ist bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Weitere Informationen finden Sie auf der Contact Seite.
Kann ich am Hotel parken?
Sie können während Ihres Aufenthalts im Strandhotel am Heereweg 395 oder bei den Strandstudios am Heereweg 403 (1871 GL, Schoorl) parken.
Ich komme viel zu früh. Kann ich mein Gepäck im Voraus bei Ihnen lassen?
Ihr Gepäck können Sie bereits an unserer Rezeption abgeben. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption, um dies zu besprechen.
In den Whonungen
Sind haustiere erlaubt?
Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Sie können Ihr Haustier nur in unserer Hotelsuite mit Küche mitbringen. Sie können dies an der Rezeption angeben und wir berechnen einen Aufpreis von 15 € pro Hund und Nacht.
Darf ich im Hotel rauchen? Wo darf ich rauchen?
Das Rauchen ist in unserem Hotel nicht gestattet. Stellen wir fest, dass im Zimmer geraucht wurde, stellen wir die Reinigungskosten in Rechnung.
Gibt es Einrichtungen für behinderte Besucher?
Unser Polderstudio ist behindertengerecht, ebenso unser Frühstücksrestaurant und unser Restaurant Struin.
Ich habe einen Junggesellinnenabschied geplant. Können wir kommen?
Nein, Partys sind im Hotel nicht erlaubt.
Kann ich im Hotel frühstücken?
In unserem Restaurant im Hotel können Sie zwischen 08.00 und 11.00 Uhr ein köstliches Frühstück genießen. Sie können bei der Ankunft (oder im Voraus) einen Tisch reservieren. Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Frühstück.
Kann ich im Hotel zu Abend essen?
Im Hotel haben wir eine kleine Getränkekarte. Abendessen & Mittagessen ist in unserem Restaurant Struin möglich. Auf dieser Seite finden Sie die aktuellsten Öffnungszeiten.
Hast du eine Küche für mich?
Unsere Poldersuiten und Familienstudios verfügen über eine Küchenzeile mit 2-Flammen-Herd, Mikrowelle und kleinem Kühlschrank. Die Hotelsuite mit Küche verfügt über eine voll ausgestattete Küche.
Hat jedes Zimmer einen Kühlschrank?
Nein, unser Doppelzimmer ++, die Junior-Dünensuite, das Polderstudio, die Poldersuiten und das Familienstudio verfügen über einen kleinen Kühlschrank. Das Familienapartment und das Hotelstudio mit Küche verfügen über einen großen Kühlschrank. In den anderen Zimmern gibt es keinen Kühlschrank.
Hat das Hotel eine Sauna?
Sie können unsere Sauna für 20 € pro 2 Stunden reservieren. Die Sauna haben Sie dann ganz für sich alleine – inklusive Dampfkabine. Reservierungen können über unsere Rezeption vorgenommen werden.
Kann ich im Hotel Fahrräder mieten?
Wij hebben enkele elektrische en gewone fietsen in het hotel te huur. U kunt deze fietsen via onze receptie huren. Anders kunt u terecht bij Masteling in Groet (2km van het hotel)
Kann ich mein Fahrrad sicher abstellen?
Wir haben einen überdachten Fahrradschuppen, wo Sie Ihr Fahrrad abstellen können. Nachts wird es verschlossen.
Kann ich mein Elektrofahrrad aufladen?
Wir haben Steckdosen in unserem Fahrradschuppen, um Ihr Elektrofahrrad aufzuladen.
Gibt es Zimmer mit Meerblick?
Nur unsere 6-Personen-Wohnung de Waker hat Meerblick. Die anderen Zimmer nicht.
Wie weit ist das Hotel vom Strand entfernt?
Das Hotel liegt 300 Meter vom Strand entfernt, ein paar Minuten zu Fuß.
Gibt es WLAN im Hotel?
Während Ihres Aufenthaltes können Sie unser kostenloses WLAN nutzen. Außerdem können Sie über Ihr Telefon, Ihren Laptop oder Ihr Tablet auf Ihren Fernseher im Zimmer streamen.
Abfahrt
Bis wann kann ich auschecken?
Der Check-out erfolgt bis 12:00 Uhr. Wenn Sie das Zimmer erst später nutzen möchten, können Sie einen späten Check-out reservieren. Für 17,50 € können Sie das Zimmer bis 14:00 Uhr nutzen (nicht möglich für Apartment De Waker)
Ich möchte noch ein bisschen am Strand bleiben. Kann ich mein Gepäck bei Ihnen lassen?
Ihr Gepäck können Sie an unserer Rezeption abgeben. Dies können Sie vorab oder bei der Abreise an unserer Rezeption besprechen.
Tarife
Welche Raten kann ich buchen?
Sie können den vorteilige nicht erstattungsfähigen Preis oder den flexiblen Preis buchen.
Was sind die Bedingungen für einen flexiblen Tarif?
Mit dem flexiblen Tarif können Sie bis zu 3 Tage im Voraus kostenlos stornieren, wenn Sie über unsere Rezeption oder Website buchen. Wenn Sie über Booking.com buchen, können Sie bis zu 7 Tage im Voraus kostenlos stornieren.
Was sind die Bedingungen für einen nicht erstattungsfähigen Preis?
Die nicht erstattungsfähige Rate ist 10 % günstiger als die flexible Rate, aber eine kostenlose Stornierung ist nicht mehr möglich. Dieser Preis gilt bis zu 10 Tage vor Anreise.
Was ist die Tourismusabgabe und wann wird sie erhoben?
Die Kurtaxe in der Gemeinde Bergen beträgt 1,95 € pro Nacht und Person (ab 5 Jahren). Bei der nicht erstattungsfähigen Rate zahlen Sie diese bei der Buchung, bei der flexiblen Rate bezahlen Sie diese im Hotel.
