FAQ

  • Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel. Les animaux ne sont autorisés que dans notre suite avec cuisine,l'appartement The Watchman et le Duinpannetje.

    Vous pouvez indiquer à la réception que vous venez avec votre chien. Nous facturons un supplément de 17,50 € par chien et par nuit.

    Les animaux ne sont pas admis dans les autres chambres.

    Règles concernant les chiens sur la plage été/hiver :

    Été : les chiens errants sont autorisés partout avant 10 heures et après 19 heures. Des règles différentes s'appliquent entre 10h et 19h pour chaque plage. Lisez le document ci-dessous pour connaître toutes les règles.

    Hiver : les chiens errants sont autorisés partout.

    Pour plus d'informations, lisez ce document sur les règles de plage étendues.

  • L'hôtel se trouve à 300 mètres de la plage, à quelques minutes de marche.

  • Si vous réservez directement auprès de l'hôtel, vous bénéficiez de meilleures conditions d'annulation, d'un plus grand choix de types de chambres et nous nous efforçons toujours d'être 5 % moins chers que Booking.com. En outre, vous pouvez adresser vos demandes spéciales ou vos questions directement à notre réception plutôt qu'au service clientèle de Booking.com.

  • Nous disposons de prises dans notre abri à vélos pour recharger votre vélo électrique. Pour des raisons de sécurité incendie, il est interdit de recharger les batteries dans votre chambre.

  • Nous disposons d'un abri à vélos couvert où vous pouvez garer votre vélo. Il est fermé à clé le soir.

  • Nous avons des vélos électriques et des vélos ordinaires à louer à l'hôtel. Vous pouvez louer ces vélos à la réception. Sinon, vous pouvez vous rendre à Masteling à Groet (2 km de l'hôtel).

  • Avec le tarif non remboursable et le tarif flexible, vous devez régler la totalité du montant lors de la réservation. Cela comprend la taxe de séjour et le petit-déjeuner.

    En cas d'échec du paiement lors de la réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer une demande de paiement séparée.

    Pour plus d'informations, consultez notre page sur les tarifs et les paiements.

  • Les annulations doivent toujours être communiquées par e-mail à notre réception. Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'annulation, celle-ci n'est pas encore effective.

  • Nous ne pouvons pas annuler pour vous les réservations effectuées par l'intermédiaire de Booking.com. Vous devrez le faire via votre compte ou via le service clientèle de Booking.com. Veuillez tenir compte d'une période d'annulation de 7 jours via Booking.com.

  • Avec le tarif non remboursable, ce n'est plus possible. Pour le tarif flexible, l'annulation est possible jusqu'à 3 jours à l'avance si vous réservez directement auprès de l'hôtel. Si vous avez réservé via Booking.com, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 7 jours à l'avance.

  • Uniquement si vous souhaitez effectuer le dépôt par carte de crédit. Si vous le faites par IDEAL ou par virement bancaire, cela n'est pas nécessaire - bien que vous en soyez informé.

  • Vous pouvez payer par IDEAL, par carte de crédit ou par virement bancaire. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, nous pouvons vous envoyer les coordonnées bancaires.

  • Oui, nous acceptons les paiements en espèces.

  • L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00. Si vous souhaitez utiliser la chambre plus tôt, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé. Pour 20 €, vous pouvez alors utiliser la chambre à partir de 13h00 (non disponible pour l'appartement De Waker).

  • L'adresse est Heereweg 395, 1871 GL Schoorl. L'hôtel est facilement accessible en voiture ou par les transports publics. Consultez la page Contact pour plus d'informations.

  • Le stationnement pendant votre séjour est disponible au Strandhotel sur Heereweg 395 ou au Strandstudio sur Heereweg 403 (1871 GL, Schoorl).

  • Vous pouvez déposer vos bagages à la réception à l'avance. Veuillez contacter notre réception pour en discuter.

  • Le check-out s'effectue avant midi. Si vous souhaitez utiliser la chambre plus tard, vous pouvez réserver un check-out tardif. Pour 20 €, vous pouvez alors utiliser la chambre jusqu'à 14 h (non disponible pour l'appartement De Waker).

  • Vous pouvez laisser vos bagages à la réception. Vous pouvez en discuter à l'avance ou au moment du départ à notre réception.

  • Devant l'hôtel :

    Avec le tarif flexible, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 3 jours à l'avance si vous réservez à notre réception ou sur notre site web. Si vous réservez via Booking.com, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 7 jours à l'avance.

    Pour les studios :

    Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 7 jours à l'avance.

  • Le tarif non-remboursable est 10% moins cher que le tarif flexible, mais l'annulation gratuite n'est plus possible. Ce tarif est disponible jusqu'à 10 jours avant l'arrivée.

  • La taxe de séjour dans la commune de Bergen est de 2,60 € par nuit et par personne (à partir de 5 ans).

    Les réservations effectuées via Booking.com doivent régler la taxe de séjour à l'hôtel.

  • Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel. Si nous constatons que vous avez fumé dans votre chambre, nous vous facturerons des frais de nettoyage.

  • Notre studio polder est accessible aux fauteuils roulants, de même que notre restaurant pour le petit-déjeuner et notre restaurant Struin.

  • Les fêtes et célébrations ne sont pas autorisées dans l'hôtel.

  • Vous pouvez déguster un délicieux petit-déjeuner dans le restaurant de l'hôtel entre 08h00 et 11h00. Vous pouvez réserver une table à votre arrivée (ou à l'avance). Cliquez ici pour plus d'informations sur notre petit-déjeuner.

  • L'hôtel dispose d'une petite carte de boissons. Le dîner et le déjeuner sont disponibles de fin mars à fin octobre dans notre restaurant Struin. En hiver, vous pouvez dîner au Strandhotel du lundi au jeudi. Voir ici pour plus d'informations.

  • Nos suites polder et nos studios familiaux disposent d'une kitchenette avec une plaque de cuisson à deux feux, un four à micro-ondes et un petit réfrigérateur. La suite hôtelière avec cuisine dispose d'une cuisine complète.

  • Non, nos doubles ++, junior dune suite, polder studio, polder suites et family studio disposent d'un petit réfrigérateur. L'appartement familial et le studio d'hôtel avec cuisine disposent d'un grand réfrigérateur. Les autres chambres n'ont pas de réfrigérateur.

  • Notre sauna est malheureusement hors d'usage en raison d'un engorgement, ce problème prenant plus de temps que prévu.

    Nous espérons pouvoir réutiliser le sauna à l'automne 2026.

  • Seul notre appartement de 6 lits, le Watchman, offre une vue sur la mer. Les autres chambres n'en ont pas.

  • Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser notre wifi gratuit. En outre, vous pouvez regarder la télévision de votre chambre via votre téléphone, votre ordinateur portable ou votre tablette.

  • Votre studio dispose d'une cuisine entièrement équipée.

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